Bewertungen
Transparenz mit Nutzererfahrungen
Bei Mikes Toolshop legen wir großen Wert auf ehrliche und nachvollziehbare Bewertungen. Deshalb möchten wir dir offen zeigen, woher unsere Bewertungen stammen und wie wir mit ihnen umgehen.
Seit dem 28. Mai 2022 sind Onlinehändler verpflichtet, transparent darzustellen, ob und wie sichergestellt wird, dass veröffentlichte Bewertungen von echten Kundinnen und Kunden stammen.
Was dir bei uns wichtig sein darf
- Wir kaufen keine Bewertungen.
- Wir vergeben keine Rabatte oder Gutscheine für positive Rezensionen.
- Wir werben nur mit Bewertungen, bei denen ein nachvollziehbarer Bezug besteht.
- Wir legen Wert auf ehrliche Rückmeldungen – auch dann, wenn einmal etwas nicht perfekt läuft.
Bewertungen mit nachvollziehbarem Kaufbezug
Ein Teil unserer Bewertungen stammt von Plattformen, auf denen eine Bewertung nur nach einer echten Bestellung oder mit überprüfbarem Bestellbezug möglich ist.
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Trusted Shops: Zur Bewertungsseite
Nach 10 Tagen bekommen alle bestellenden Kunden eine E-Mail mit der Bitte zur Bewertung. -
Google Händlerbewertung: Zur Bewertungsseite
Bewertungen aus Trusted Shops werden automatisch bei Google eingeblendet und dort als "verifiziert" markiert
Weitere Informationen zur Verifizierung findest du hier:
Was ist eine verifizierte Bewertung?
Plattformen ohne immer eindeutigen Echtheitsnachweis
Daneben gibt es Plattformen, auf denen Bewertungen durchaus echt sein können, aber nicht in jedem Fall direkt einem konkreten Kauf zugeordnet werden können.
- Google Unternehmensprofil (Maps): Zur Google-Bewertungsseite
- Geizhals: Zur Händlerbewertung auf Geizhals
- Trustpilot: Zur Trustpilot-Seite
- Facebook & Instagram: Kommentare, Story-Erwähnungen oder Nachrichten von Kundinnen und Kunden können echte Erfahrungen widerspiegeln, sind jedoch nicht immer direkt einem Kauf zuordenbar.
Wie wir mit Bewertungen umgehen
Wir veröffentlichen auf unserer Website nur Bewertungen, die für uns nachvollziehbar sind. Dazu zählen insbesondere Bewertungen über Trusted Shops sowie eingebundene Bewertungen mit klarem Bezug.
Natürlich gibt es nicht immer nur perfekte Rückmeldungen. Wenn bei einer Bestellung oder Lieferung einmal etwas schiefläuft, bemühen wir uns um eine rasche und faire Lösung. Genau das gehört für uns zu ehrlichem Kundenservice dazu.
Echte Erfahrungen echter Kunden
Auf unseren Seiten zeigen wir teilweise auch echte Kundenerfahrungen mit Bild und Vornamen. Diese Personen haben uns ihre Zustimmung dazu freiwillig gegeben. Sie stehen stellvertretend für viele tausend Kundinnen und Kunden, die uns seit Jahren ihr Vertrauen schenken.
So kannst du dir sicher sein, dass du bei uns nicht mit gekauften Aussagen, sondern mit echten Erfahrungen aus der Praxis konfrontiert wirst.
Fragen zu unseren Bewertungen?
Wenn du Fragen zur Herkunft oder Verifizierung unserer Bewertungen hast, melde dich gerne direkt bei uns:
Telefon: +43 6278 93080
E-Mail: fragmike@mikestoolshop.at
